MOLSKROEN PERSONDATAPOLITIK
Molskroen ønsker at sikre et højt niveau af persondata sikkerhed og dermed beskyttelse af personoplysninger - både for vores gæster og medarbejdere.
I det følgende kan du læse hvordan vi håndterer dine personoplysninger.
1.Dataansvarlig
Molskroen I/S er dataansvarlig for Molskroen og Molskroen Strandhotel.
Molskroens kontaktoplysninger:
Molskroen Hovedgaden 16 & 31 A Femmøller Strand 3100 Ebeltoft Danmark
Telefon 8636 2200 CVR NR. 35 00 76 87
Molskroen håndterer personlige data efter den gældende lovgivning og vil løbende tilpasse vores procedurer, så det opfylder EU reglerne som træder i kræft d. 25. maj 2018 (GDPR).
2. Hvilke oplysninger indsamles?
Som hotelvirksomhed indsamler Molskroen kun de oplysninger, du selv afgiver i forbindelse med at du booker vores serviceydelser. Når du afgiver dine personlige oplysninger, giver du dermed også dit samtykke til at vi kan anvende disse oplysninger.
Vi indsamler personlige oplysninger som følger:
Når du abonnerer på Molskroens nyhedsbreve
Via browser cookies
Når du foretager en hotelbooking
Hvis du som kunde anmoder som et tilbud pr mail og ved indgåelse af en samarbejdsaftale
Når du bruger vores digitale platforme som fx vores website og booker et bord
Via TV-overvågning
Vi sikrer at opbevaring og behandling af alle data sker efter gældende lovgivning.
TV-overvågning er opsat udendørs ved hotellernes indgange, på indendørs gangarealer, samt ved vareindlevering, som tryghedsskabende foranstaltning.
3. Molskroens indsamling af personoplysninger.
Vi indhenter følgende personoplysninger:
Almene personoplysninger som fx navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse
Kreditkortoplysninger – i forbindelse med hotelreservation
Navn og e-mailadresse i forbindelse med bordbestilling via Dinnerbooking
Navn og e-mailadresse i forbindelse med tilmelding til Molskroens nyhedsbrev
Browserinformation
Feedback ved deltagelse i online baserede konkurrencer
Særlige personoplysninger.
Udover de almene personoplysninger ved hotelbooking kan du efter eget ønske oplyse Molskroen om særlige personlige data, som fx hensyn til handicap, allergier, specifikke medicinske data. Såfremt vi modtager disse informationer fra dig, betragter Molskroens denne information som et samtykke til at vi dermed registrerer disse oplysninger.
Information fra trediepart.
Der vil i nogle tilfælde være information og oplysninger som vi modtager fra trediepart, og denne information betragter vi som et samtykke, som trediepart har sørget for, fx oplysninger om hotelreservation fra samarbejdspartnere som Booking.com og Expedia, eller onlinebookinger der kommer via Dinnerbooking.dk
Ved bestillinger og hotelbookinger gemmer Molskroen de oplysninger, som du har oplyst i op til 24 måneder hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for at vi kan opfylde lovkrav.
Udover gennemførelsen af selve bestillingen, bliver de opgivne oplysninger kun anvendt, hvis du f.eks. henvender dig med spørgsmål, eller hvis der er fejl i bestillingen.
5. Til hvilket formål indsamles data?
Molskroen indsamler personoplysninger i forbindelse med de serviceydelser, som Molskroen leverer overfor vores kunder og gæster og som er beskrevet her i nærværende persondatapolitik.
Molskroen indsamler personoplysninger
6. Juridisk grundlag.
Vi behandler dine data ud fra vores legitime interesser, som er :
At levere Molskroens serviceydelser til vores kunder
At indgå i kundesamarbejde – og kontrakter
At forbedre den samlede kundeoplevelse via analyse og statistik af generel brugeradfærd
Vi behandler derfor dine persondata, som en del af indgåelse af et samarbejde, eller en konkret kontrakt.
Vi indsamler og behandler dine persondata ud fra en legitim interesse, med mindre din interesse går forud for dette. Vi sender fx nyhedsbreve til dig som du frivilligt har tilmeldt dig, og som du til hver en tid kan afmelde dig frit. Ligeledes kan legitime interesser være analyser af generel brugeradfærd med det formål at forbedre din oplevelse af Molskroens serviceydelser.
Ved din oplysning om særlige forhold der har relevans for den pågældende serviceydelse (allergi, handicap osv.) anvender vi disse oplysninger for at tilpasse vores serviceydelse til det pågældende ophold.
Det er desuden påkrævet ved lov, at Molskroen som hotel foretager gæsteregistrering ved check-in, og dermed følger vi denne lovgivning om registrering.
7. Videregivelse af personoplysninger.
Vi samarbejder med leverandører og kan overlade personoplysninger til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til flere formål, herunder til teknisk drift og hosting af systemer og optimering af molskroen.dk, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og ydelser. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne. I henhold til disse databehandleraftaler må databehandlere ikke anvende oplysninger til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
Nogle af disse databehandlere, f.eks. Google Analytics, Facebook og Active Campaign er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45. I det omfang vi bruger andre databehandlere end de nævnte, der er etableret udenfor EU, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.
Kopi af Google LLC's certificering kan findes her
Kopi af Facebook Inc.'s certificering kan findes her
Kopi af ActiveCampaign LLC’s certificering kan findes her
8. Opbevaring af dine personlysninger.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt - både i henhold til gældende lovgivning og i forhold til at kunne levere vores serviceydelser til dig.
Personoplysninger slettes herefter på sikker vis. Som hovedregel opbevarer vi dine oplysninger i op til 24 måneder efter du er stoppet som kunde hos os.
Nogle personoplysninger opbevarer vi i kortere tid eller længere tid. Bogføringsoplysninger og lign. Som er nødvendige for at dokumentere vores bogføring opbevarer vi i op til 5 år efter gældende lov.
Molskroen anvender cookies til vores digitale ydelser. Se mere her (link til cookie politik).
9. Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
10. Dine rettigheder
Du har ifølge Persondataloven ret til at få indsigt i hvilke oplysninger Molskron har til rådighed om dig og til at få ajourført disse oplysninger til enhver tid. Ligeledes har du ret til at få slettet de personoplysninger Molskroen har om dig. Hvis du ønsker dette, vil Molskroen slette alle oplysninger, som Molskroen ikke ifølge lovgivningen er pålagt at gemme. Såfremt du har indgivet samtykke til at Molskroen behandler dine persondata, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Hvis du ønsker at få slettet alle dine personoplysninger, kan du henvende dig skriftligt med navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Du bedes skrive til:
Molskroen Hovedgaden 16 & 31 A Femmøller Strand 3100 Ebeltoft Danmark
molskroen@molskroen.dk
